Управление банкоматной сетью

МультиКарта обладает уникальным опытом управления территориально-распределенной терминальной сетью. В настоящий момент на обслуживание в МультиКарту передано свыше 4 000 устройств самообслуживания ведущих  банков Российской Федерации  и стран СНГ.

Наша компания  выступает в роли единого стратегического партнера, берущего на себя не только решение всех задач, связанных с управлением банкоматной сетью, но и несущего финансовую ответственность перед банком за обеспечение высокого уровня доступности его терминальной сети.

Комплекс услуг по техническому сопровождению устройств включает в себя:

• технический мониторинг устройств и каналов связи;
• прогнозирование инкассаций;
• профилактическое обслуживание и восстановительные ремонты;
• замена частей;
• обеспечение и замена расходных материалов;
• обновление программного обеспечения устройств;
• мониторинг и защита от мошеннических операций;
• управленческая отчетность по доступности сети;
• консультирование специалистов банка по вопросам работоспособности устройств в режиме 24*7*365.

Эффективность и высокое качество предоставляемых услуг  достигаются за счет:

• наличия автоматизированных систем мониторинга и управления инцидентами;
• многолетнего опыта взаимодействия с ключевыми производителями банкоматов (NCR, Wincor, Diebold);
• наличие квалифицированных сервисных инженеров и специалистов в области защиты от мошеннических операций;
• комплексного подхода к организации сервиса.

Передача функции управления банкоматной сетью в МультиКарту позволит существенно сократить собственные операционные затраты на содержание и обслуживание аналогичной структуры внутри банка, снизить уровень операционных рисков, повысить доступность и безопасность сети.